- 透過宏利預約 撥打醫療網絡熱線：+852 2510 3941

- 透過深圳新風和睦家醫院預約 撥打：+852 5801 1515、+86 4008-919191

醫生會依據診斷結果，判斷治療及檢驗方式是否屬於直付範圍：
- 屬於直付範圍：由醫院代為申請預先批核
- 不屬於直付範圍：客戶需自行支付費用（或選擇自付後理賠）

客戶看診前需知曉以下內容：
1. 住院手術 / 日間手術 /daycase 直付服務：客戶就診後，若需免找數服務，需填寫 PA 表單，由院方向保險公司提交預先批核申請。
2. 癌症第二診療意見服務：客戶就診前，需通過郵件hkcare@manulife.com或電話向 Manulife 提出申請，保險公司將協助完成預約，幷通過郵件向客戶告知使用資格說明。
3. 癌症日間服務：客戶就診前，需通過郵件hkcare@manulife.com或電話向 Manulife 提出申請；申請後，Manulife 將發放確認函（the letter of identification）；客戶就診時需出示該確認函，首次看診後由院方向保險公司申請預先批核。
Manulife 客服聯繫方式：+852 2510 3941

- 醫院向保險公司提交預先批核申請（常規案件通常收到完整材料的3 個工作日內完成批復）

- 保險公司向醫院反饋批核結果幷出具批核單

- 醫院及時通知客戶批核結果

通過預先批核後，客戶可到院接受治療，服務範圍與上述 “直付服務範圍” 一致。

- 客戶支付自付額（如有）

- 簽字確認即可離院